النقاط الرئيسية
| المشكلة | قطع مادة الماء بدون إشعار |
| العواقب | تأثير سلبي على حياة السكان |
| المطلب | التدخل العاجل لوقف الانتهاكات |
طلبت الجمعية المغربية لحماية المستهلك والدفاع عن حقوقه
طلبت الجمعية المغربية لحماية المستهلك والدفاع عن حقوقه بالقصر الكبير من والي جهة طنجة-تطوان-الحسيمة، “التدخل العاجل ورفع الضرر الذي تسببه وكالة أمانديس كزناية للساكنة جراء قطع الماء لمدة طويلة وبدون إشعار مسبق”.
الشكاوى المقدمة
- قطع مادة الماء على ساكنة مجمع سفيان GH6 بطنجة لأكثر من 7 ساعات
- عدم وجود إعلام مسبق للساكنة
وأوضحت المراسلة أن سكان العمارة قاموا بمحاولات عدة من أجل ربط الاتصال بالوكالة عبر الهاتف من خلال الأرقام الموضوعة رهن إشارتهم من طرف هذه الأخيرة، “إلا أنها لا تجيب على اتصالاتهم، وهذا أمر غير مقبول”، لافتة إلى أن التوجيهات الملكية ترمي إلى تحديث الإدارة وتحسين علاقتها بالمواطنين، وذلك من خلال سن مجموعة من القوانين، على رأسها القانون رقم 55.19 المتعلق بتبسيط المساطر الإدارية.
| المطلب | التوجيهات لوقف الانتهاكات |
| التأكيد على | ضرورة تقديم الخدمات وفق القانون |
FAQ
هل قطع الماء بدون إشعار يعد انتهاكا للقانون؟
نعم، إنه يخرق الالتزام المبرم بين الوكالة والزبائن.
ما هو المطلب الرئيسي للجمعية؟
التدخل العاجل لحماية حقوق السكان.
ما هي الخطوات التي يجب اتخاذها؟
تحديث الإدارة وضمان تقديم الخدمات وفق القوانين.